Đạt được những điều không thể với Angels Initiative

Dulce Gonçalves, Nuno Ferreira and Teresa Mesquita of Unidade AVC Centro Hospitalar Lisboa Ocidental share their success story.


 

Khoa đột quỵ (SU) của chúng tôi đã trải qua một hành trình dài kể từ khi thành lập vào năm 2008. Vượt qua những thách thức không thể tránh khỏi mà bất kỳ dự án mới thực hiện nào đều gặp phải, khoa đã sẵn sàng tiếp tục cải thiện chất lượng công việc, đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân cũng như theo kịp sự phát triển nhanh trong lĩnh vực điều trị đột quỵ cấp trong những năm gần đây. 

Khi chúng tôi liên lạc với chương trình Angels, chúng tôi thấy đó là cơ hội để tăng cường can thiệp đột quỵ trong bệnh viện của mình. Ngoài việc làm mới những kiến thức về đột quỵ, chúng tôi đã bị thu hút bởi cách chương trình này thiết lập các mục tiêu có thể định lượng, điều này đã trở thành động lực cho tất cả các thành viên trong khoa.  

Sáng kiến này đã củng cố tinh thần tập thể của chúng tôi hướng tới mục tiêu đặt sự chăm sóc bệnh nhân lên hàng đầu. Bằng cách xác định quy trình xử lý dành cho bệnh nhân đột quỵ đồng thời thiết lập trước các phân kỳ có khả năng sẽ xảy ra và các hành động tương ứng, nó đã giúp tất cả các thành phần trong chuỗi đột quỵ biết chính xác vai trò của chúng trong quá trình. 

Sau khi xem xét và sửa đổi các bảng kiểm và quy trình được thực hiện trong đơn vị đột quỵ, chúng tôi đã tiến hành phân tích và đánh giá quy trình xử trí bệnh nhân bằng cách tiến hành diễn tập 1 trường hợp đột quỵ. Việc diễn tập cho phép chúng tôi xác định một số bước chính cần được sửa đổi để cải thiện thời gian cửa kim. 

Một trong những thay đổi đầu tiên là việc nhóm đột quỵ gặp bệnh nhân tại quầy thủ tục nhập viện. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc kết nối các thành viên tham gia, bắt đầu từ khi bệnh nhân nhập viện, vào khoa Cấp cứu, chụp CT, cho đến khi đưa vào khoa đột quỵ. Do đó, tất cả các nhóm bác sĩ và điều dưỡng từ Khoa cấp cứu (ED), Khoa Đột quỵ (SU) và khoa X-quang đã tham gia để cải thiện mối quan hệ và sự thấu hiểu giữa mọi người và cuối cùng là giảm thời gian điều trị bệnh nhân cho đến khi, nếu được chỉ định, bắt đầu điều trị tiêu sợi huyết trong phòng CT. 

 

Khi tất cả chúng ta đang chiến đấu vì cùng một nguyên nhân, chúng ta có thể đạt được kết quả mà lúc đầu chúng ta coi là không thể. Chúng tôi rất tự hào nói rằng chúng tôi đã cố gắng đẩy thời gian của mình xuống kỷ lục 14 phút. Chìa khóa cho sự thành công ở đây là luôn luôn xem xét lợi ích của bệnh nhân, người có nguy cơ mất năng lực chức năng quan trọng, rồi sau đó dần dần cướp đi sự độc lập và giá trị của họ. 

Chương trình Angels đã giúp chúng tôi thay đổi tư duy để tiếp tục suy nghĩ làm thế nào để tốt hơn. Hôm nay, chúng tôi cảm thấy rằng mình cần phải bước ra khỏi cánh cửa bệnh viện và bắt đầu các can thiệp ngay từ giai đoạn trước bệnh viện, cụ thể là thông qua các buổi chia sẻ kiến thức hợp tác với các nhóm lính cứu hỏa, những người mà chúng tôi làm việc thường xuyên. Một mối quan tâm khác là kiến thức của công chúng về đột quỵ và cách xác định nó, một điều chúng tôi hướng đến để cải thiện bằng cách tham gia các sự kiện liên quan đến sức khỏe trong trường học. Và cuối cùng, chúng tôi muốn luôn sẵn sàng tiếp nhận và điều trị bệnh nhân theo cách hiệu quả nhất, điều mà chúng tôi sẽ đạt được bằng cách liên tục xem xét các quy trình cấp cứu đột quỵ của mình, bất kể chúng tôi nghĩ mình đã tốt đến mức nào. 

Nhờ có và cùng với chương trình Angels, chúng tôi cảm thấy việc biến mục tiêu cải thiện việc chăm sóc đột quỵ vì lợi ích của bệnh nhân sẽ trở nên dễ dàng hơn.