Rome được nhiều người coi là trung tâm của thế giới. Không có gì ngạc nhiên khi trung tâm theo mô hình trục bánh xe và nan hoa của khu vực và mạng lưới cũng nằm ở Rome. Điểm ngạc nhiên là khi kiểm tra kỹ hơn, tất cả những chiếc nan hoa trong bánh xe của chúng tôi không được chặt chẽ như mong muốn.
Vùng Lazio của Ý có dân số gần 6 triệu người và 21% trong số đó ở từ 65 tuổi trở lên. Tỷ lệ này cao hơn mức trung bình của châu Âu (18,9%), và cũng có tác động rõ ràng đến số lượng bệnh nhân đột quỵ trong khu vực.
Vùng này có 4 bệnh viện chính, mỗi bệnh viện là trung tâm của một mô hình "trục bánh xe và nan hoa" và phục vụ các nhu cầu chuyên khoa riêng của bệnh nhân. Xung quanh các "trục bánh xe" trung tâm là các bệnh viện "nan hoa", tức là các cơ sở nhỏ hơn thường chuyển bệnh nhân lên các trung tâm lớn để điều trị các ca can thiệp lấy huyết khối cơ học, phẫu thuật và chăm sóc đột quỵ.
Có một số vấn đề nghiêm trọng trong mạng lưới có nghĩa là mạng lưới không hoạt động ở mức hiệu quả nhất có thể. Thông tin liên lạc mang tính chắp vá, và trong một số trường hợp, các bệnh viện "nan hoa" không "sẵn sàng điều trị đột quỵ". Điều này dẫn đến việc các bệnh nhân cấp tính thường được đưa vào các bệnh viện "nan hoa" nhưng không được điều trị, dẫn đến sự quá chậm trễ trong điều trị để đưa lên các "trung tâm trục bánh xe" để có được dịch vụ chăm sóc tiêu chuẩn.
Ở Bệnh viện San Camillo, một trong bốn bệnh viện trung tâm này, chúng tôi nhận ra rằng để có một mạng lưới điều trị đột quỵ hiệu quả, cần có một số yếu tố chính là: một quy trình xử lý đột quỵ được tiêu chuẩn hóa, các nhóm đa chuyên khoa được đào tạo tốt trong tất cả các bệnh viện bao gồm cả các bệnh viện "nan hoa", tiếp tục theo dõi chất lượng liên tục và phối hợp trong mạng lưới. Vì vậy, cùng với các thành viên trong đội đột quỵ của mình, chúng tôi quyết định tận dụng chương trình Angels. Chương trình hứa hẹn hỗ trợ có mục tiêu để cải thiện chất lượng chăm sóc.
Lorenza, chuyên viên tư vấn chương trình Angels đầy quyết tâm, đã tổ chức một cuộc họp đa chuyên khoa mà tại đó chúng tôi đã phản biện nghiêm túc và so sánh các quy trình chăm sóc đột quỵ tại các bệnh viện khu vực San Camillo. Cô Lorenza đã giúp chúng tôi xác định các vấn đề chính khiến việc điều trị đột quỵ bị chậm trễ và cùng chúng tôi tạo ra một form "Theo dõi Thời gian Đột quỵ", một cách thức để các chuyên gia lưu ý về những chậm trễ lớn trong quy trình xử lý đột quỵ. This apparently simple action has helped us adopt this quality-monitoring mindset that has been such a crucial part of our improvement process.
Lorenza hiện là thành viên giúp hỗ trợ cho cộng đồng của chúng tôi, không chỉ tổ chức các cuộc họp mà có lẽ đưa ra phân tích sâu sắc về sự can thiệp cần phải làm cho ba bệnh viện "nan hoa" của San Camillo trở thành các bệnh viện "sẵn sàng điều trị đột quỵ". Làm được như vậy sẽ có tác động rất lớn đến kết quả chăm sóc đột quỵ của khu vực, vì vậy Lorenza đã bắt đầu một quy trình tư vấn tại các bệnh viện này. Kể từ đó, chúng tôi đã xác định các hành động khắc phục và xúc tiến một chương trình giáo dục đào tạo.
Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện chia sẻ các thực hành tốt nhất, tiếp năng lượng cho mạng lưới và cải thiện thông tin liên lạc. Chúng tôi thực sự tin rằng việc chia sẻ ý tưởng và kinh nghiệm với cộng đồng rộng rãi sẽ giúp chúng tôi đạt được những kết quả tốt hơn nữa trong tương lai.
Những nỗ lực của chúng tôi đã được đền đáp, các bệnh viện "trục bánh xe" và "nan hoa" của trung tâm thế giới ngày càng phối hợp chặt chẽ hơn với mỗi ca bệnh mà chúng tôi điều trị.
Các tác giả:
Tiến sĩ Luca Casertano,
Giám đốc Đơn vị Chăm sóc Sức khỏe,
Khu vực San Camillo
Antonella Urso,
Phòng Điều dưỡng Chuyên nghiệp Chăm sóc Sức khỏe
