Tình trạng Tuyệt vời Chính thức của chúng tôi đã được xác nhận khi vào tháng 4 năm nay, chúng tôi đã trở thành chủ sở hữu của Guinness World Record. Là một phần của chiến dịch nâng cao nhận thức về đột quỵ FAST Heroes, chúng tôi đã đặt mục tiêu tạo ra album ảnh trực tuyến lớn nhất về những người đeo khẩu trang siêu anh hùng, và với sự giúp đỡ của Cộng đồng Angels chính thức tuyệt vời, chúng tôi đã làm được điều đó. Hơn 20.000 siêu anh hùng selfie đã được chia sẻ bởi trẻ em, cha mẹ và ông bà từ khắp nơi trên thế giới, với tất cả những người mà chúng tôi xin gửi lời CẢM ƠN sâu sắc!
Được Guinness World Records chứng nhận là "tuyệt vời chính thức" là một lời nhắc nhở rằng chúng tôi thực sự có những công việc tốt nhất trên thế giới. Trên thực tế, khi bạn nói chuyện với các chuyên gia tư vấn Angels của chúng tôi, họ sẽ nói với bạn rằng đây không phải là một công việc gọi điện. Dành phần lớn thời gian của bạn để cố gắng thuyết phục mọi người rằng họ nên làm công việc của mình khác đi tất nhiên có thể là đánh thuế. Nhưng cuối cùng khi bạn nhận được cuộc gọi đó và nghe thấy những lời, “Chúng tôi đã làm điều đó, chúng tôi đã điều trị cho bệnh nhân đầu tiên của mình!”, điều đó khiến mọi thứ trở nên đáng giá.
Thật thú vị khi suy ngẫm về lý do tại sao chúng ta làm việc theo một cách nhất định và cách chúng ta có được thói quen làm việc của mình. Thường thì câu trả lời đơn giản như thực tế là chúng ta chưa xem xét một giải pháp thay thế. Ví dụ, trong một mô phỏng tại một bệnh viện ở Croatia, tôi đã hỏi nhóm các bác sĩ thần kinh và y tá về lý do tại sao họ đưa bệnh nhân của mình đến đơn vị đột quỵ cách đó vài tầng trước khi bắt đầu tái phẫu thuật. Các bác sĩ trẻ đã đưa ra một số lời giải thích nhưng sau khi cuộc tranh luận đã diễn ra trong một thời gian, người đứng đầu bộ phận đã lắng nghe trong im lặng nói, “Chúng tôi làm theo cách này bởi vì chúng tôi chưa bao giờ nghĩ rằng có thể có một cách tốt hơn.”
Trong chăm sóc đột quỵ, cũng như trong cuộc sống riêng tư, chúng ta thể hiện những thói quen tốt và xấu. Để tạo ra thay đổi tích cực, chúng ta không chỉ phải áp dụng những thói quen tốt mới, mà còn phải loại bỏ một số thói quen xấu. Nhưng sự lặp lại đã làm cho những thói quen cũ tồi tệ đó trở nên bết dính. Vì lý do này, chúng ta thường thấy các bệnh viện đã đạt được tiến bộ lớn trong việc thực hiện các quy trình mới và cải tiến, quay trở lại những cách cũ của họ.
Tác giả James Clear có một số lời khuyên có thể giúp chúng ta khắc phục vấn đề này. Trong cuốn sách của mình, Thói quen nguyên tử, ông xác định bốn luật mà ông nói có thể giúp chúng ta thực hiện các thói quen tốt nhất quán hơn và giúp chúng ta loại bỏ những thói quen xấu mà chúng ta thậm chí có thể không biết. Những luật này tương ứng với bốn bước mà ông gọi là Cue, Craving, Response và Reward.
Luật #1 – Làm rõ (Cue)
Định luật đầu tiên của Clear quy định rằng để hình thành thói quen mới, chúng ta cần làm cho hành vi mong muốn trở nên rõ ràng. Trong ấn bản Hành trình thiên thần này, bạn sẽ đọc về cách bốn bệnh viện ở Tây Ban Nha tìm cách thực hiện một hành động ưu tiên quan trọng để giảm thời gian đến cửa điều trị, cụ thể là điều trị bệnh nhân tại máy chụp CT thay vì cách bốn tầng trong đơn vị đột quỵ. Một cách mà thói quen mới này được kích hoạt là thông qua túi đột quỵ lớn Angels màu đỏ, ngoài việc chứa mọi thứ cần thiết để điều trị, đóng vai trò là dấu hiệu cho hành vi vì lợi ích tốt nhất của bệnh nhân. Trong Small Steps, Big Impact, bạn có thể đọc về một yếu tố kích hoạt mạnh mẽ khác – một bộ mũi tên đơn giản giúp dễ dàng và rõ ràng, để tối ưu hóa việc chăm sóc bệnh nhân trong phòng đột quỵ.
Luật #2 – Làm cho nó hấp dẫn (Khát)
Tất cả chúng ta đều đã nghe nói về chú chó của Pavlov bắt đầu tiết nước bọt ngay khi nghe tiếng chuông báo hiệu giờ ăn tối. Tín hiệu này kích hoạt một cơn thèm muốn sẽ được đáp ứng với một phần thưởng. Phần thưởng cho việc áp dụng các thói quen tốt hơn trong chăm sóc đột quỵ được cung cấp thông qua Cộng đồng Angels, công nhận và củng cố việc thực hiện các thói quen mới để tối ưu hóa lộ trình đột quỵ. Chúng ta tiếp cận cộng đồng này bằng cách áp dụng bản sắc văn hóa đánh dấu chúng ta là những người tuân thủ một loạt hành vi mới. Giống như một người nào đó chấp nhận là vận động viên chạy bộ hoặc không hút thuốc làm danh tính của họ, cộng đồng mà chúng ta xác định giúp củng cố các thói quen mới của chúng ta.
Luật #3 – Dễ dàng (Trả lời)
Người ta nói rằng chúng ta không tăng lên mức mục tiêu của mình, mà là chúng ta giảm xuống mức hệ thống của mình. Để giới thiệu những thói quen mới, chúng ta phải tìm cách giảm bớt mâu thuẫn giữa môi trường hiện tại và cách thức hoạt động mới và khác biệt. Trong một câu chuyện từ Nam Phi, bạn có thể đọc cách Tiến sĩ Louis Kroon thực hiện các bước để bảo vệ môi trường trong một bệnh viện nhà nước bận rộn và tạo ra một hệ thống giúp nhóm của ông thực sự dễ dàng gắn bó với các thói quen có thể dẫn đến kết quả tốt hơn cho bệnh nhân của mình.
Luật #4 – Làm cho nó thỏa mãn (Phần thưởng)
Để gắn bó với một thói quen mới, Clear khuyên bạn nên tự thưởng cho mình ngay lập tức khi hoàn thành thói quen của mình. Áp phích Helsinki của chúng tôi là một ví dụ tuyệt vời về loại củng cố tích cực này. Đây là một biểu đồ đơn giản mà các bệnh viện đánh dấu vào thời điểm họ điều trị cho bệnh nhân cuối cùng của họ. Thực tế là có một đường màu đỏ trên thời gian mục tiêu cũng là một gợi ý không quá nhỏ rằng cần thay đổi. Gần đây, chúng tôi đã tùy chỉnh áp phích Helsinki một chút để cung cấp cho các nhóm đột quỵ cơ hội theo dõi các thói quen cụ thể. Điều này liên quan đến việc đánh dấu rất thỏa mãn trong cột đại diện cho mỗi bệnh nhân để cho biết liệu nhóm của bạn đã sử dụng xét nghiệm tại điểm chăm sóc hay đã đưa bệnh nhân trực tiếp đến CT hay chưa – hoặc bất kỳ thói quen mới nào họ đang cố gắng thiết lập.
Đúng là cuộc sống xảy ra, và hoàn cảnh đôi khi có thể khiến chúng ta đi chệch khỏi những ý định tốt nhất. Nhưng miễn là chúng ta chấp nhận những thất bại này và làm theo lời khuyên của Clear để “không bao giờ bỏ lỡ hai lần”, những hành vi tốt này có thể sớm trở thành những điều chúng ta làm đơn giản chỉ vì đó là cách chúng ta làm chúng – nói cách khác, chúng sẽ trở thành thói quen.
Bạn sẽ tìm thấy rất nhiều thói quen tốt trong số mới nhất của Hành trình Thiên thần – từ cách các y tá cắt bỏ huyết khối tạo ra và hỗ trợ các hệ thống hiệu quả và an toàn cho bệnh nhân, đến những đứa trẻ tuyệt vời ở Kyrgyzstan nhờ sự hợp tác cứu sống với Tổ chức Y tế Thế giới đang học cách bảo vệ ông bà của họ khỏi đột quỵ. Đó là sự hợp tác mà chúng tôi hy vọng sẽ tái tạo ở nhiều quốc gia khác và chúng tôi dự định mang đến cho bạn nhiều tin tức hơn trong tương lai.
