Khu vực Thiên thần đầu tiên ở Bồ Đào Nha được xây dựng từ nhiều mảnh ghép khác nhau - một bệnh viện lớn đã tạm thời mất vị thế giải thưởng sau khi trở thành một trung tâm toàn diện, một bệnh viện nhỏ hơn đã mất đơn vị đột quỵ và một dịch vụ EMS bị gãy có một phần nhân viên cứu hỏa và tình nguyện viên. Chuyên gia tư vấn của Angels, Inês Carvalho, đã có một cách tiếp cận chiến thuật để biến Algarve vinh quang thành một khu vực an toàn cho đột quỵ – nhưng kết quả, cô nói, là do những người sẵn sàng lãnh đạo và những người đã phản ứng với cơ hội bằng lòng can đảm.
Bệnh viện Trung ương Algarve ở thủ đô Faro của khu vực đã là một câu chuyện thành công của Angels kể từ ít nhất là năm 2019 khi trở thành bệnh viện thứ ba ở Bồ Đào Nha đáp ứng các tiêu chí cho Giải thưởng ESO Angels. Việc tư vấn tại bệnh viện này đã bắt đầu vào năm 2016, ngay sau khi Angels được ra mắt ở châu Âu. Được hỗ trợ bởi chuyên gia tư vấn ClaudiaQueiroga, bệnh viện đã thực hiện các hành động ưu tiên chính trong lộ trình đột quỵ của họ và vào năm 2020 đã giành được giải thưởng kim cương đầu tiên của họ.
Vào năm 2022, bệnh viện đã xin chứng nhận ESO như một tuyến đường để trở thành một trung tâm toàn diện. Một dịch vụ cắt bỏ huyết khối cơ học đã được giới thiệu vào năm 2023, nhưng vào Q2 năm 2024, bệnh viện đã trở nên trống rỗng khi dịch vụ mới không đáp ứng các tiêu chí giải thưởng. Một hội thảo đa ngành đã phân tích dữ liệu và đặt ra các mục tiêu mới cho thời gian giao hàng tận nơi. Đến Q3, Faro đã trở lại tranh chấp và trong hành trình đến với vị trí Khu vực Thiên thần, một ô quan trọng đã được đánh dấu.
Dưới sự lãnh đạo của Tiến sĩAna Paula Fidalgo, hiện là giám đốc lâm sàng của bệnh viện và Tiến sĩ Ana Varela, người đã kế nhiệm cô với tư cách là điều phối viên đột quỵ, bệnh viện này từ lâu đã là một điểm sáng trong cộng đồng đột quỵ Bồ Đào Nha. Tiến sĩ Fidalgo cũng là một đồng minh mạnh mẽ của FAST Heroes, người đã khuyến khích các bác sĩ và y tá khác tham gia vào chiến dịch nâng cao nhận thức về côn trùng tại trường học. Do đó, các mục tiêu thực hiện FAST Heroes đối với tình trạng Khu vực Thiên thần đã dễ dàng đạt được, với gần 900 trẻ em được đào tạo về đột quỵ vào năm 2024.
Inês lưu ý rằng ở những khu vực mà chiến dịch đã được thực hiện, thời gian triệu chứng đến cửa trung bình cho bệnh nhân đột quỵ là 165 phút, so với mức trung bình trên toàn quốc là 208 phút. Đây chưa phải là khoa học chính xác, nhưng linh cảm sẽ cho bạn biết rằng mối tương quan giữa nhận thức của công chúng và bệnh nhân đột quỵ đến Phòng cấp cứu sớm hơn, không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên.
Inês đã mở chiến lược Angels Regions của mình với lời mời chính thức tới các bên liên quan để giải thích cổ phần là gì. Sau khi đặt ra các mục tiêu, cô viết: “Thử thách này sẽ không chỉ nâng cao chất lượng chăm sóc đột quỵ trong khu vực của chúng ta mà còn đặt ra một chuẩn mực cho những người khác tuân theo”. Đó là lời kêu gọi hành động mà không thể từ chối.
Lời mời rất quan trọng vì một số lý do, Inês nói. “Nó phải cảm thấy chiến lược có ý nghĩa và rõ ràng. Cũng phải làm rõ rằng đây là một dự án đặc biệt và thời gian dành cho nó là hợp lý.”
Khả năng của cô ấy với tư cách là một chiến thuật gia sẽ phải đối mặt với thử thách khó khăn nhất khi nói đến dịch vụ EMS trong khu vực này bao gồm nhiều đơn vị nhỏ không phải tất cả đều nhiệt tình làm việc cùng nhau. Điều này khiến việc chuẩn hóa chăm sóc trở nên khó khăn, Inês nói, và việc đào tạo bắt buộc không còn là vấn đề. Một số kỹ thuật viên, nhân viên cứu hỏa và tình nguyện viên làm việc trên xe cứu thương ít nhận thức được rằng đột quỵ đã bị bỏ lỡ; không phải ai cũng quen thuộc với thang đo Cincinnati và không phải ai cũng muốn áp dụng hệ thống báo cáo kỹ thuật số của iTeams để thay thế hệ thống giấy không đáng tin cậy.
Các hội thảo và mô phỏng được tổ chức ở Faro và Portimão, nơi những người tham gia cũng có thể nêu lên mối quan ngại trong các nhóm nhỏ. Một số mối quan ngại này có liên quan đến hệ thống phân cấp, khiến cho các nhân viên cứu hỏa khó có thể được lắng nghe về các vấn đề với bệnh viện, Inês giải thích. Về kết kết cục, “câu chuyện thành công” không bắt đầu mô tả nó. Dịch vụ EMS ở Algarve hiện đang nắm giữ hai giải thưởng kim cương và trong một hội nghị đột quỵ quan trọng vào tháng 2, các bác sĩ trong khán giả đã tự động hoan nghênh các nhân viên cứu hỏa đang thu thập giải thưởng của họ. Đó là một cử chỉ có ý nghĩa sâu sắc và là một chỉ báo về cách tiếp cận của các Khu vực Thiên thần trong việc hướng tới một mục tiêu chung có thể tác động đến cộng đồng.
Cũng có một câu chuyện thành công đang diễn ra tại thành phố cảng Portimão, nơi năm ngoái một bệnh viện không có đơn vị đột quỵ cho đến năm 2023, đã giành được hai giải thưởng kim cương. Đó là một trường hợp khác về cơ hội gặp gỡ lòng can đảm ở người của Tiến sĩ Isabel Taveira, người mà Inês mô tả là một bác sĩ trẻ “rất ngoan cường, rất có động lực”, người đang nỗ lực để đạt được sự xuất sắc trong chăm sóc đột quỵ tại bệnh viện của mình, đã nỗ lực và làm việc nhiều giờ hơn. Kiên trì và có động lực đã phục vụ Bác sĩ Taveira rất tốt trong chiến dịch của mình để thành lập một đơn vị điều trị đột quỵ tại bệnh viện của cô, nhưng đến đầu năm 2023, cô đã gần như bỏ cuộc. Inês nhận ra rằng việc ghi nhận những nỗ lực của Tiến sĩ Taveira bởi cộng đồng đột quỵ rộng lớn hơn có thể mang lại cho cô một nền tảng lớn hơn trong bệnh viện của riêng mình và đề cử cô cho Giải thưởng Tinh thần Xuất sắc của ESO. Được vinh danh tại ESOC 2023 ở Munich, cùng với các anh hùng đột quỵ như Giáo sư Aleš Tomek của Cộng hòa Séc và Giáo sư Giorgios Tsivgoulis của Hy Lạp, dẫn đến sự đột phá mà Portimão đã chờ đợi.
Có, cô ấy là một chiến lược gia, Inês xác nhận. “Tôi cố gắng tạo một bản đồ về những người có ảnh hưởng và các mối quan hệ tốt đẹp mà họ có. Hiểu được những người chủ chốt là ai và ảnh hưởng của họ, có thể giúp bạn tiếp cận những người khác có thể miễn cưỡng làm việc với Thiên thần.”
Cô nói, việc ghi nhận mọi người cũng quan trọng không kém, cô nói, nhớ lại khoảnh khắc bị đột quỵ tại hội nghị đột quỵ. “Nếu bạn làm điều này, mọi người sẽ cởi mở hơn để thay đổi.”
Và không có gì quan trọng bằng việc xuất hiện. “Tôi không gửi email, tôi gọi”, Inês nói. Cô ấy cũng dành nhiều thời gian ở bệnh viện hơn mức có thể, nhưng không lãng phí một phút nào. “Điều rất quan trọng là phải được nhìn thấy,” cô nói, “phải có mặt trực tiếp.”
Đảm bảo Algarve duy trì trạng thái Angels Region của mình hiện đang nằm trong tay của một ban chỉ đạo khu vực có các thành viên được giao một thư mục với các tài liệu liên quan và trách nhiệm cho một lĩnh vực cụ thể như theo dõi chất lượng, nhận thức, v.v. Chính tại đây, Inês đã chơi một môn thể thao bậc thầy chiến lược bằng cách tham gia vào hội bệnh nhân đột quỵ trong ủy ban. Không ai hiểu được tầm quan trọng của việc chăm sóc đột quỵ tích hợp theo nội tạng hơn một người đã sống sót sau đột quỵ, cho họ một vai trò duy nhất trong cơ thể khu vực.
Như Inês nói, “Họ có thể không biết về thuốc, nhưng họ biết quyền của mình.”
