SOL TO BAYAN
Sol: Bạn đã trở thành một "thiên thần" được bao lâu rồi?
Bayan: Vào tháng 5 năm 2023, sẽ là bốn năm.
Sol: Điều gì thúc đẩy bạn nhiều nhất trong công việc của mình?
Bayan: Đó là nghe nói về cuộc sống của một bệnh nhân được cứu, và về điều trị chất lượng mà họ nhận được tại bệnh viện, và chứng kiến các nhóm đột quỵ hào hứng như thế nào về sự khác biệt mà họ đã tạo ra cho mọi bệnh nhân.
Ông ngoại tôi bị đột quỵ và phải chịu đựng trong một thời gian dài. Tên ông là Nemer, tức là "con hổ" trong tiếng Anh, nhưng điều đó có nghĩa ông là một người rất dũng cảm, rất cứng rắn, thông minh. Thật không may, ông bị bệnh tiểu đường được điều trị bằng insulin nhưng kiểm soát kém. Thường xuyên tiếp xúc với hạ đường huyết làm tăng nguy cơ đột quỵ. Ông bị một vài cơn đột quỵ nhẹ và do thiếu nhận thức về đột quỵ đã không được điều trị kịp thời.
Các cơn đột quỵ ảnh hưởng đến trí nhớ của anh ấy và ảnh hưởng đến kỹ năng vận động của anh ấy. Cuối cùng, ông không còn nhận ra mẹ tôi – con gái ông – và ông tức giận vì bà tôi, người đã từng là tình yêu của đời ông, chưa bao giờ đến thăm ông trong bệnh viện. Anh quên rằng cô đã qua đời và tin rằng tình yêu của anh không còn quan tâm đến anh nữa.
Đột quỵ không chỉ giết chết mô não mà còn có thể làm tan vỡ tim của quý vị. Đó là lý do tại sao công việc này là niềm đam mê của tôi - để những người ông khác có cơ hội ghi nhớ tất cả những kỷ niệm cũ tốt đẹp và tạo ra những kỷ niệm mới. Mọi người đều xứng đáng với điều đó.
Sol:Ông có nghĩ mình đã vượt xa Thiên thần không? Bạn có nghĩ rằng bạn sẽ làm tương tự trong một công việc khác không?
Bayan: Ưu tiên bệnh nhân là điều khiến tôi thúc đẩy các bệnh viện của mình cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng tốt nhất cho bệnh nhân đột quỵ của họ. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ có cùng mức độ cống hiến trong bất kỳ công việc nào khác, tôi sẽ luôn nỗ lực hơn nữa, nhưng trong Angels, đó là phần cảm xúc thúc đẩy bạn làm nhiều hơn.
Sol: Hãy kể với tôi về một trải nghiệm đáng giá trong thời gian bạn ở Angels.
Bayan: Khoảnh khắc tôi nhận ra rằng tôi là một trong những lý do tại sao một bệnh nhân đột quỵ 23 tuổi và một người mẹ mới sinh lại có thể nuôi dạy con mình với khả năng tinh thần và thể chất còn nguyên vẹn. Đặc biệt là vì tôi là một người mẹ mới và tôi biết chăm sóc con của quý vị khó khăn như thế nào.
Sol: Bạn có nhớ bệnh viện đầu tiên nơi bạn làm tư vấn viên không? Có gì khác bây giờ?
Bayan: Tại bệnh viện đầu tiên tôi làm việc cùng, bác sĩ thần kinh đã có trải nghiệm tiêu Tiêu huyết khối không tốt và bệnh viện rất kháng thuốc. Giờ đây, công ty đã có giải thưởng kim cương và đang xem xét mở rộng công suất đơn vị đột quỵ.
Sol: Bạn nghĩ phần khó nhất trong công việc của bạn là gì?
Bayan: Tại Jordan, các bệnh viện tiểu bang cung cấp dịch vụ điều trị cho 70% dân số, điều đó có nghĩa là một khối lượng công việc khổng lồ cho nhân viên. Kết quả là họ không quá cởi mở với các giao thức và lộ trình mới. Sự kháng cự, và thuyết phục họ về sự khác biệt mà họ có thể tạo ra trong cuộc sống của bệnh nhân đột quỵ, là phần khó nhất.
Sol: Làm thế nào để bạn có thể sắp xếp ưu tiên khi có nhiều bệnh viện yêu cầu sự giúp đỡ của bạn?
Bayan: Tôi là tư vấn viên duy nhất của Angels ở Jordan và tôi không thể quản lý nhiều bệnh viện cùng một lúc. Chiến lược của tôi là trung thực về thời điểm tôi có thể bắt đầu tư vấn và nhấn mạnh rằng đó không phải vì trung tâm của họ kém quan trọng hơn các trung tâm khác, ngược lại - đó là vấn đề về thời gian và năng lực.
Sol: Ông nghĩ quốc gia của ông nên làm gì để giúp cho gánh nặng đột quỵ trở nên rõ ràng?
Bayan: Chủ yếu là do bệnh nhân không may vẫn đến ngoài cửa sổ điều trị, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tỷ lệ Tiêu huyết khối.
Sol: Bạn có nghĩ mô hình Angels là duy nhất không? Tại sao?
Bayan: Tất nhiên là vậy. Tôi đã từng làm việc trong ba lĩnh vực trị liệu trước đây và Angels có tác động cao nhất đến cuộc sống của bệnh nhân và bác sĩ. Sự giúp đỡ mà chúng ta cung cấp và cách chúng ta giao tiếp phải đáp ứng các tiêu chuẩn cao và sự tôn trọng mà họ thể hiện cho chúng ta thấy sáng kiến này độc đáo như thế nào.
Sol: Bạn thấy sáng kiến này trong 5 năm tới như thế nào?
Bayan: Hãy để tôi đưa ra hai quan điểm. Một là mở rộng sang các quốc gia mới, đặc biệt là ở Trung Đông, vì vẫn còn những khoảng trống trong quản lý đột quỵ ở nhiều quốc gia xung quanh. Tại Jordan, vì chúng tôi có số lượng bác sĩ thần kinh hạn chế, nên Bộ Y tế đã chính thức phê chuẩn để các bác sĩ cấp cứu xử lý việc ra quyết định tại các bệnh viện không có bác sĩ thần kinh. Điều này sẽ giúp tôi đạt được tầm nhìn về việc cứu 5.000 bệnh nhân hàng năm ở Jordan.
BAYAN ĐẾN SOL
Bayan: Quý vị mô tả như thế nào về việc quản lý đột quỵ hiện tại ở quốc gia của mình?
Sol: Với nhiều cơ hội để cải thiện. Mặc dù chúng tôi đã làm rất nhiều trong bốn năm qua, nhưng chúng tôi vẫn cần các cơ quan quan trọng (chẳng hạn như bộ y tế) tham gia nhiều hơn vào việc tạo ra nhận thức, đặc biệt là trong cộng đồng, để mọi người có thể nhận ra các triệu chứng đột quỵ và hiểu tầm quan trọng của hành động nhanh.
Bayan: Động lực hàng ngày của bạn là gì?
Sol: Không còn nghi ngờ gì nữa, chúng ta biết rằng mỗi hạt cát mà chúng ta đưa vào công việc sẽ được phản ánh trong việc điều trị bệnh nhân và trong cuộc sống được cứu. Khi tôi đến bệnh viện và các bác sĩ nói rằng họ biết về Angels và tôi thấy rằng họ đang sử dụng vật liệu của chúng tôi khi điều trị bệnh nhân, điều đó khiến tôi tự hào và cho tôi sức mạnh để tiếp tục.
Bayan: Khoảnh khắc nào quý vị cảm thấy mình có ảnh hưởng nhất đến việc chăm sóc đột quỵ?
Sol: Mỗi lần bác sĩ liên hệ với tôi vì họ quan tâm đến các khóa học của Angels, hoặc họ yêu cầu tài liệu, hoặc vì họ muốn sao chép những gì chúng tôi đã làm tại một tổ chức khác. Trong những khoảnh khắc đó, tôi cảm thấy chúng ta đang tạo ra sự khác biệt.
Bayan: Câu chuyện về bệnh nhân đột quỵ đã truyền cảm hứng cho bạn nhiều nhất là gì?
Sol: Đó là câu chuyện về một trung tâm ở Ecuador đã chuyển từ một bệnh viện không điều trị sang một bệnh viện điều trị trong ba tháng. Chúng tôi đã thực hiện đào tạo đa ngành vào tháng 4, mô phỏng thành công vào tháng 5 và vào tháng 6, bệnh nhân đầu tiên của họ bị huyết khối trong thời gian kỷ lục. Khi bác sĩ điều trị kể cho chúng tôi câu chuyện, ông ấy rất vui mừng vì chúng tôi đã quá vui mừng. Nó không chỉ cứu một mạng sống, mà còn mở ra cánh cửa để tổ chức đó bắt đầu cứu nhiều mạng sống hơn nữa.
Bayan: Bệnh viện nào của quý vị đang phục vụ bệnh nhân đột quỵ có chất lượng cao nhất? Và tại sao?
Sol: Tại Ecuador, đây sẽ là Bệnh viện Chuyên khoa Eugenio Espejo, một trong những bệnh viện lớn nhất cả nước. Họ thật may mắn khi có một giám đốc y tế rất gắn bó với Angels và muốn cải thiện điều trị cho bệnh nhân đột quỵ. Họ đang cố gắng rất nhiều để giành được Giải thưởng Thiên thần.
Tôi cũng nghĩ đến Bệnh viện IESS ở Ambato, bệnh viện đầu tiên ở Ecuador nhận được Giải thưởng Thiên thần. Trong năm 2022, hai bác sĩ từ bệnh viện này đã tiếp cận 15 tổ chức khác để cho họ biết họ đã làm như thế nào và giúp cải thiện các quy trình trong các bệnh viện cần điều trị.
Trong trường hợp của Peru, Viện Khoa học Thần kinh Quốc gia được dẫn dắt bởi một nhà thần kinh học đã dành nhiều năm để cải thiện các quá trình và điều trị bệnh nhân đột quỵ. Đây là một trong hai bệnh viện công ở Peru có chứng nhận WSO. Họ có nhiều dữ liệu bệnh nhân nhất trong RES-Q và phân tích liên tục đã giúp họ cải thiện thời gian giao hàng tận nơi. Họ cũng tiến hành các khóa học hàng năm cho toàn bộ cộng đồng y tế và khởi động một chiến dịch nâng cao nhận thức dựa vào cộng đồng hàng năm vào tháng 10.
Cuối cùng, có Ricardo Palma Clinic, một trung tâm tư nhân đã đạt được chứng nhận WSO vào năm 2022 nhờ một đội đột quỵ dành nhiều giờ để tìm ra cách tốt nhất để điều trị bệnh nhân đột quỵ.
Bayan: Thách thức khó khăn nhất của bạn trong hành trình Thiên thần cho đến nay là gì?
Sol: Một mặt, nó tiếp cận các cơ quan chính phủ để đảm bảo rằng đột quỵ thực sự chiếm lĩnh không gian mà nó xứng đáng có trong chương trình sức khỏe. Chúng tôi đã thành công ở Ecuador nhưng ở Peru chúng tôi đang cố gắng.
Thách thức lớn khác là thời gian. Chúng ta chỉ là hai người ở hai quốc gia và đôi khi chúng ta không thể phản ứng nhanh với các tổ chức như chúng ta muốn.
Bayan: Điều gì khiến Angels khác biệt với các sáng kiến chăm sóc sức khỏe khác?
Sol: Tôi chưa tìm thấy, ít nhất là ở Peru và Ecuador, một sáng kiến thực hiện những gì chúng tôi làm. Chúng tôi là đồng minh của nhân viên y tế, tất cả đều theo đuổi cùng một mục tiêu, để cải thiện tỷ lệ bệnh nhân được điều trị để nhiều bệnh nhân đột quỵ hơn có cơ hội khác trong cuộc sống.
Bayan: Làm việc cho Angels đã ảnh hưởng đến cá nhân anh như thế nào?
Sol: Khi các bác sĩ nói với chúng tôi rằng bệnh viện của họ bắt đầu điều trị nhờ Angels, và các mô phỏng và đào tạo của chúng tôi, tôi rất phấn khích và hài lòng với công việc tôi làm.
Tôi bị đột quỵ trong gia đình, và mỗi lần bác sĩ nói với tôi về việc Tiêu huyết khối thành công, tôi nghĩ về thành viên gia đình đang chờ người thân yêu của họ ra khỏi bệnh viện, và niềm vui khi thấy họ khỏe mạnh và có thể chia sẻ những cuộc phiêu lưu mới với nhau. Biết rằng chúng ta đang làm mọi thứ có thể để tạo ra cơ hội mới cho hàng triệu gia đình thực sự là vô giá.
Bayan: Điều gì đã thay đổi ở quốc gia của anh kể từ khi anh gia nhập?
Sol: Chắc chắn thành tựu lớn nhất là ở Ecuador, nơi chúng tôi đã cố gắng cung cấp cho đột quỵ khả năng hiển thị cần thiết. Vài tháng sau khi tôi gia nhập Angels, một thỏa thuận đã được ký kết với phó tổng thống Ecuador, trong đó 30 bệnh viện sẽ trở thành các trung tâm sẵn sàng cho đột quỵ trong vòng hai năm. Chúng tôi cũng đã tạo ra một chiến dịch nâng cao nhận thức với ba bộ khác nhau để tiếp tục nâng cao nhận thức của người dân.
Bayan: Lời khuyên tốt nhất của anh dành cho các Thiên Thần là gì?
Sol: Điều này hoàn toàn khác với những gì họ có thể đã trải qua trong quá khứ. Tôi cũng sẽ đề cập đến sự hài lòng đạt được khi thấy những thay đổi ảnh hưởng đến cuộc sống của bệnh nhân. Tôi sẽ nói với họ rằng nhóm Angels thật tuyệt vời và tất cả chúng ta đều có tinh thần hợp tác và đồng cảm mà tôi chưa từng thấy ở những nơi khác.
Chúng tôi rất vui khi thấy những câu chuyện từ các quốc gia mà chúng tôi chưa từng đến, chúng tôi quan tâm đến việc sao chép các thực hành tốt từ những người mà chúng tôi không biết và chúng tôi tôn vinh những thành công của các bệnh viện mà chúng tôi chưa bao giờ nghe nói đến trước đây. Không chỉ với các bác sĩ và bệnh viện, chúng tôi là động lực cho nhau.
