Tôi đã rất vui khi được tham gia đội Angels Colombia kể từ khi thành lập tại đất nước xinh đẹp của tôi. Do đó, tôi đã chứng kiến toàn bộ sự phát triển của nó.
Vào đầu năm 2023, tất cả mọi người trong nhóm Angels Colombia đã vạch ra kế hoạch phát triển và mục tiêu của họ cho năm. Được động viên bởi trưởng nhóm của tôi, Andrea Correa, người truyền cảm hứng cho chúng tôi khám phá những con đường mới, tôi đã đề xuất ý tưởng tiến hành BI-Baton, hoặc sáng kiến trao đổi kiến thức và hỗ trợ, với nhóm ở Peru. BI-Baton là một chương trình cho phép chúng tôikhám phá các vị trí hoặc lĩnh vực khác trong công ty và thường kéo dài khoảng ba tháng.
Vào thời điểm đó, nhóm nghiên cứu ở Peru cần hỗ trợ thêm để tiếp tục phát triển. Tôi đã thấy một cơ hội để tạo ra một kế hoạch làm việc sáng tạo sẽ tiếp tục gia tăng giá trị sau khi tôi rời đi và tôi quan tâm đến việc áp dụng dự án Angels trong một môi trường y tế khác với Colombia, một phần trong kế hoạch phát triển của tôi.
Đề xuất này đã được Deborah Ferreras, lãnh đạo của Ropu Nam Mỹ, và Sol Plamenatz, lãnh đạo của Angels Peru, đưa ra và đề xuất này đã được phê duyệt.
Tôi không biết gì về Peru ngoại trừ những gì đã được chia sẻ tại một số cuộc họp khu vực. Tôi ngay lập tức bắt đầu quá trình tìm hiểu về hệ thống chăm sóc sức khỏe của đất nước, xác định các cơ hội và đặt nền móng cho một số dự án đang diễn ra ở Peru.
Thông qua việc đọc và nghiên cứu trực tuyến và từ các cuộc phỏng vấn với nhóm Angels địa phương, tôi đã học được rằng một trong những khác biệt chính giữa Colombia và Peru là hệ thống y tế Colombia, trong khi đó là cả công và tư, phạm vi bảo hiểm là phổ biến và mọi thứ hoạt động theo cùng một quy tắc. Ngược lại, Peru có bảy hệ thống con hoạt động độc lập. Bảo hiểm tập trung ở thành phố thủ đô Lima và ở các thành phố khác có nhiều thiếu hụt trong hệ thống chăm sóc sức khỏe - không giống như ở Colombia, nơi chúng tôi làm việc với 236 tổ chức ở 45 thành phố.
Trong số những thành tựu trong ba tháng Bi-baton này, chúng tôi đã hoàn thành những việc sau:
- Chúng tôi đã đạt được thỏa thuận với Rímac Insurance, công ty bảo hiểm lớn nhất Peru, để đào tạo và chứng nhận tất cả nhân viên trước khi đến bệnh viện. Công ty này tự hào có đội xe cứu thương lớn nhất trong cả nước. Theo kết quả của thỏa thuận này, đã đạt được với sự hỗ trợ không thể tiếp cận của Tiến sĩ Fredy Garzón, Peru sẽ trở thành quốc gia đầu tiên ở Nam Mỹ có chứng nhận chăm sóc trước viện.
- Chúng tôi đã cung cấp đào tạo và chứng nhận cho tất cả nhân viên điều dưỡng tại Phòng khám Anh-Mỹ ở Lima, nơi giám sát viên điều dưỡng và quản lý khẩn cấp Julian Fernandez đã hỗ trợ chúng tôi một cách kiên định. Bệnh viện này được chọn vì nó đã là một phần của quy trình Angels, nhưng việc đào tạo đã được điều chỉnh do hạn chế về ngân sách. Chúng tôi hy vọng rằng biện pháp can thiệp này sẽ làm tăng tỷ lệ bệnh nhân được điều trị và cải thiện hiệu suất sẽ dẫn đến việc tổ chức được chứng nhận.
- Chúng tôi đã khởi xướng một công ty tư vấn Angels tại Bệnh viện Ate Vitarte ở Lima, nơi bác sĩ cấp cứu Willy Linares đặc biệt chào đón và tận tâm. Đây là một bệnh viện mới trong mạng lưới công cộng nằm ở ngoại vi nơi nó phục vụ những người dễ bị tổn thương nhất về mặt kinh tế xã hội.
Mặc dù rất nhiều công việc đã được thực hiện từ xa, tôi đã có một tuần tham gia trực tiếp trong thời gian đó tôi đã gặp RIMAC để hoàn thành thỏa thuận đào tạo cho toàn bộ nhóm EMS và tạo ra các chỉ tiêu chất lượng; đã gặp công ty chẩn đoán hình ảnh lớn nhất của đất nước để tham gia vào quá trình cải thiện chăm sóc đột quỵ và đã tham gia đào tạo khoảng 200 y tá.
Peru, một đất nước có vẻ đẹp đáng chú ý, đã nồng nhiệt đón nhận tôi. Mọi người rất thân thiện và hào phóng, và đồ ăn rất ngon. Tôi đã rất ấn tượng bởi Lima sạch sẽ và có tổ chức như thế nào, và bởi văn hóa công dân - chia sẻ những trải nghiệm xã hội và văn hóa mang lại cảm giác cộng đồng.
Hệ thống chăm sóc sức khỏe phức tạp của Peru đặt ra những thách thức cho việc thiết lập mạng lưới đột quỵ. Tuy nhiên, sự phức tạp này cũng mang đến nhiều cơ hội để thực hiện Angels và định hình lại câu chuyện về đột quỵ, mang lại cho bệnh nhân cơ hội thứ hai trong cuộc sống.
Đối với tôi, trải nghiệm này đã đánh dấu sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp đáng kể. Nó liên quan đến việc điều hướng một hệ thống chăm sóc sức khỏe khác, hiểu một nền văn hóa khác biệt và vật lộn với các chuẩn mực và chính sách sức khỏe đa dạng, khiến việc thực hiện Angels ở Peru trở thành một thách thức bổ ích.
Trong dự án này, tôi nhận ra rằng các kỹ năng giao tiếp của tôi rất hữu ích để vượt qua sự kháng cự. Điều này củng cố lòng tự trọng của tôi và khiến tôi cảm thấy tự tin rằng tôi đang làm tốt công việc của mình.
Trải nghiệm này cũng cho phép tôi nhận ra rằng ở Colombia, chúng tôi không có lý do gì để không có mạng lưới đột quỵ hoặc bệnh viện sẵn sàng cho đột quỵ nhờ vào những lợi thế của hệ thống chăm sóc sức khỏe trao quyền cho các tổ chức.
Gửi đội ngũ Angels hiện tại ở Peru, tôi chúc các bạn một năm 2024 thịnh vượng với sự tăng trưởng và thành tích trong việc phục vụ bệnh nhân. Tôi hy vọng rằng những hạt giống tôi đã gieo sẽ sớm mang lại kết quả tốt.
Gửi những cái ôm chân thành theo cách của bạn!
Tôi rất biết ơn Andrea Correa, Sol Plamenatz và Deborah Ferreras vì đã cho phép tôi tham gia vào hành trình đáng kinh ngạc này, hỗ trợ các đội ở một quốc gia khác. Có thể trải nghiệm này đánh dấu sự khởi đầu của sự hợp tác liên tục, vượt qua biên giới và biết rằng chúng ta luôn ủng hộ lẫn nhau.
