In Central Tuscany, a five-time Diamond Award-winning hospital inspired other hospitals in the region to become faster, more efficient and accurate.
Năm 2020 gần kết thúc khi một bệnh nhân nhập viện ở vùng Ttung tâm Tuscany. Các dịch vụ cấp cứu và bệnh viện đã kích hoạt đội đột quỵ khi bệnh nhân này tự gọi điện với biểu hiện nói ngọng. Tuy nhiên, các triệu chứng của bệnh nhân gần như biến mất khi đến bệnh viện trên xe cấp cứu.
Người không qua đào tạo có thể coi thường ca này hoặc thậm chí coi các triệu chứng của bệnh nhân là một phần của một sự kiện thoáng qua. May mắn thay cho bệnh nhân đột quỵ trẻ tuổi không điển hình này, các bệnh viện trong khu vực đã tập trung vào việc cải thiện lộ trình chăm sóc đột quỵ của họ từ đầu đến cuối. Họ đã phát hiện ra tổn thương do thiếu máu cục bộ và đưa ra phương pháp điều trị chính xác, giúp bệnh nhân hồi phục hoàn toàn và một liệu pháp phòng ngừa thứ cấp.
Trung tâm Tuscany được coi là một trong những khu vực lớn nhất trong vùng với 1,6 triệu dân. Nó được biết đến với cảnh quan tuyệt đẹp, nghệ thuật và văn hóa rượu vang, nhưng bây giờ thì chúng ta biết nơi đây còn có 9 trung tâm đột quỵ chính và một trung tâm tổng hợp. Theo báo cáo, bệnh viện đã tiếp nhận 2.200 bệnh nhân đột quỵ trong năm 2019 và không phải tất cả các bệnh viện đều có con số này khi quản lý đột quỵ.
Angels Initiative và Hiệp hội Đột quỵ Ý (ISO) đã nhận thấy điều này khi vào tháng 3 năm 2020, bốn trong số các bệnh viện này đã tham gia một dự án quốc gia có tên là Monitor ISO. Dự án này được cấu trúc để tăng cường việc Giám sát chất lượng, cuối cùng đã chứng minh các lĩnh vực cần cải tiến và nhu cầu về các thực hành tốt nhất trong cả khu vực và các bệnh viện cụ thể.
Chỉ trong vài tháng, 3 bệnh viện mới đã theo bước Bệnh viện Santa Maria Nuova, bệnh viện từng 5 lần đoạt giải Angels ESO Kim cương, để đoạt giải Vàng.
Santa Maria Nuova bắt đầu hành trình Angels của mình vào năm 2018. Họ đã thực hiện nhiều hoạt động diễn tập về lộ trình đột quỵ để xác định rõ ràng những gì cần thay đổi. Ban đầu, họ có thời gian từ khi bệnh nhân tới viện đến khi được điều trị (DTN) là 75 phút và có thể giảm xuống chính xác còn một nửa sau khi thực hiện những thay đổi này. Khi Monitor ISO hiển thị kết quả của dự án, họ là bệnh viện duy nhất ở Trung tâm Tuscany báo cáo thời gian DTN trung bình dưới 30 phút.
Làm thế nào để ba bệnh viện mới này trở nên nhanh hơn, hiệu quả hơn và chính xác hơn? Bằng cách không để bất kỳ kết quả tiêu cực nào hoặc một đại dịch nào ngăn cản nỗ lực của họ.
Do đại dịch, tất cả các cuộc họp đều phải chuyển sang hình thức trực tuyến, bao gồm cả nghiên cứu tình huống lâm sàng, hội nghị khu vực, sự kiện "Ngày Angels" và việc sử dụng các công cụ trang web của Angels như Body Interact. Trong cuộc họp trực tuyến đầu tiên với 12 bác sĩ từ 8 bệnh viện, khu vực đã thống nhất một số mục tiêu:
1 Tạo một mạng lưới đột quỵ mà Angels là bên tham gia chính thức, lãnh đạo là các bác sĩ Palumbo và Konze.
2 Kế hoạch hành động cần mang tính toàn diện và bao trùm để thay đổi các quy trình theo hướng dẫn mới của ISO.
3 Cung cấp hướng dẫn về tối ưu hóa lộ trình đột quỵ liên tục, bao gồm việc chuẩn hóa để cung cấp cho các nhóm đột quỵ một phương pháp tiếp cận điều trị cho ngay cả những bệnh nhân đặc biệt và cụ thể nhất.
4 Đưa các vấn đề về giá trị và chất lượng vào hội thảo trên web để thu hút sự tham gia của tất cả các thành viên trong nhóm đa ngành và tận dụng tối đa thời gian đào tạo.
Mô hình này vượt ra ngoài mô hình "trục bánh xe và nan hoa". Trên thực tế, không chỉ có sự kết nối một chiều từ các nan hoa đến trục, mà còn giữa các nan hoa riêng lẻ để tạo ra một mạng lưới liên kết, hợp tác theo chiều ngang, bao trùm toàn bộ khu vực. "Các từ khóa đặc trưng của chúng tôi là ‘chia sẻ, đào tạo, thông tin và tham gia’ và cùng với Angels, chúng tôi sẽ tiếp tục hành trình để mang lại cơ hội sống cho tất cả các bệnh nhân đột quỵ", Bác sĩ Pasquale Palumbo nói
Các bệnh viện mới đoạt giải không chỉ đạt được các mục tiêu đề ra mà nhóm mạng lưới đột quỵ cũng đã nhận được phản hồi rất tốt từ những người tham gia. Điều này thúc đẩy họ tiếp tục lộ trình này trong tương lai khi thấy đây thực sự là một dự án mang tầm khu vực chứ không chỉ là các cuộc họp riêng lẻ, như bác sĩ Angela Konze từ Bệnh viện Santa Maria Nuova nhận xét:
"Đến nay, công ty chăm sóc sức khỏe của chúng tôi tại trung tâm Tuscany đã hợp tác với Angels Initiative từ năm 2018 với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng điều trị cho bệnh nhân đột quỵ. Trong năm xảy ra đại dịch, việc đào tạo các đội đột quỵ đa ngành đã không ngừng cung cấp các sự kiện đào tạo trực tuyến. Nhờ vào một lộ trình đột quỵ hợp nhất được phát triển cùng với Angels Initiative, tất cả các bệnh nhân, bất kể tình trạng nguy kịch trong thời gian đại dịch COVID, đều được tiếp cận nhanh chóng với dịch vụ chẩn đoán và điều trị, và chúng tôi thậm chí còn cải thiện được thời gian từ khi bệnh nhân tới viện đến khi được điều trị trung bình của mình."
Lấy cảm hứng từ các trung tâm đột quỵ đồng nghiệp của họ, trong phiên bản thứ hai của Monitor ISO diễn ra vào tháng 11, 4 trung tâm đột quỵ khác đã tham gia bằng cách đăng ký dữ liệu của họ. Do đó, gần như toàn bộ khu vực hiện cam kết giám sát chất lượng chăm sóc đột quỵ của họ.
Khi nhận xét về sự dễ dàng khi bệnh viện quản lý ngay cả những trường hợp “phức tạp” như trường hợp được đề cập ở đầu bài báo trong những ngày này, bác sĩ Angela Konze nói: “Chúng tôi phải hành động khác đi, chúng tôi là một bệnh viện Angels.”
Chúng tôi hy vọng tư duy này và câu chuyện của họ sẽ truyền cảm hứng cho những người khác để đạt được những tiêu chuẩn cao mà các Bệnh viện Angels trên khắp thế giới đang duy trì.
