Tôi là Luz Álvarez, một tư vấn viên của Angels ở Chile và là một điều dưỡng đầy nhiệt huyết. Tôi đã làm việc trong lĩnh vực thần kinh học trong một thập kỷ trước khi trở thành tư vấn viên cho Sáng kiến tuyệt đẹp này. Và tôi muốn chia sẻ với các bạn một trải nghiệm khiến tôi tràn đầy niềm tự hào và hy vọng.
Ở trung tâm Chile, trong khu vực Maule, là Bệnh viện Linares. Trái cây và rau củ, thịt và rượu vang là linh hồn của vùng đất này, tinh hoa và vận mệnh của nó. Bệnh viện là một pháo đài y tế công cộng trong một khu vực nơi cuộc sống nông thôn và đô thị đan xen với nhau. Nơi đây phục vụ dân số khoảng 260.000 người, khoảng 17 phần trăm trong số đó là bệnh nhân nông thôn.
Tại Bệnh viện Linares, tôi có đặc quyền được làm việc với một nhóm y tá đặc biệt, những người đã trở thành trung tâm của chương trình chăm sóc đột quỵ. Mỗi ngày, những chuyên gia này không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc mà còn dẫn đầu với lòng can đảm và cam kết ở mọi bước của quá trình chăm sóc. Họ bao gồm María Soledad Pereira, phó giám đốc quản lý chăm sóc, Carla Molina, giám sát cấp cứu và Catalina Sánchez, điều dưỡng lâm sàng.
Từ thời điểm một bệnh nhân đột quỵ nhập viện, cho dù dưới hơi nước của riêng họ, bằng xe cứu thương, hoặc được chuyển từ các trung tâm y tế khác, những y tá này biết rằng mỗi giây đều quan trọng. Chúng không chỉ áp dụng các giao thức được xác định rõ, mà còn phối hợp chính xác từng hành động cần thiết - từ đánh giá ban đầu và chụp CT, để kết nối với bác sĩ thần kinh cung cấp khả năng hỗ trợ từ thành phố Talca gần đó. Khả năng lãnh đạo và ra quyết định của họ là rất quan trọng để xác định phương pháp điều trị thích hợp, tiêu huyết khối hoặc quản lý y tế.
Ở Chile, y tá là trụ cột trong quản lý chăm sóc bệnh nhân, và đó là điều đã truyền cảm hứng cho tôi đặt ra một thách thức lớn cho nhóm này, cụ thể là theo dõi chất lượng chăm sóc của tất cả các bệnh nhân đột quỵ đến bệnh viện, cho dù họ bị thiếu máu cục bộ hay xuất huyết, hay khủng hoảng thiếu máu cục bộ thoáng qua. Là một điều dưỡng, tôi biết rằng, với kinh nghiệm và cam kết của họ, họ có thể thúc đẩy sự thay đổi có ý nghĩa trong việc chăm sóc những bệnh nhân này.
Một người phụ nữ tò mò
Tôi chọn làm điều dưỡng vì điều đó kết hợp sự quan tâm của tôi trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe với nghề nghiệp phục vụ của tôi.Khi tôi tốt nghiệp và bắt đầu làm việc, không có cơ hội điều trị cho những bệnh nhân bị đột quỵ. Đó là một tình huống đáng tiếc và kịch tính, vì những người sống sót bị tàn tật nặng.
Tôi đã làm việc trong Đơn vị Chăm sóc Quan trọng của Clínica Santa María, một trung tâm chăm sóc sức khỏe tư nhân bắt đầu Tiêu huyết khối tĩnh mạch ở Chile. Thấy cách điều trị này thay đổi kết quả của mọi người đánh dấu hành trình nghề nghiệp của tôi, và đó là lý do tại sao tôi quyết định làm việc trong lĩnh vực thần kinh học.
Điều dưỡng thần kinh đòi hỏi kiến thức chuyên môn, bao gồm khả năng thực hiện đánh giá thần kinh để theo dõi tình trạng của bệnh nhân và biết cách ngăn ngừa các biến cố và/hoặc biến chứng mới. Ngoài năng lực kỹ thuật, y điều dưỡng làm việc trong đơn vị đột quỵ phải biết cách làm việc trong một nhóm để cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện cho bệnh nhân. Và bởi vì đột quỵkhông chỉ ảnh hưởng đến bệnh nhân mà còn cả gia đình của họ, y điều dưỡng phải hào phóng và tạo không gian để hỗ trợ tinh thần và cảm xúc cho bệnh nhân của họ.
Tôi là một phụ nữ tò mò. Do đó, với tư cách là một điều dưỡng trong đơn vị mạch máu não, tôi đã tích cực tham gia vào các hội thảo và đại hội điều dưỡng. Đó là cách tôi bắt đầu thực hiện các buổi nói chuyện đào tạo về Tiêu huyết khối trong đột quỵ cho các nhóm điều dưỡng.
Năm 2018, Rodrigo Campos, trưởng nhóm Angels ở Chile, đã cho chúng tôi biết về Sáng kiến Angels. Tôi đã nộp đơn, tiến hành quá trình lựa chọn, và vào tháng 12 năm 2018, tôi được gọi tham gia Sáng kiến Thiên thần.
Là một điều dưỡng và đã làm việc với bệnh nhân đột quỵ giúp tôi kết nối với các nhóm chăm sóc sức khỏe, cho dù là công cộng hay tư nhân. Tôi có thể nói từ kinh nghiệm, sử dụng ngôn ngữ cộng hưởng với khán giả của tôi.
Tinh thần và niềm đam mê chăm sóc
Tại Bệnh viện Linares, tôi đã tìm thấy một nhóm điều dưỡng được trao quyền. Họ nói với tôi cách họ tập trung công việc vào việc cải tiến liên tục các quy trình chăm sóc bệnh nhân. Tôi thấy ở họ tinh thần và niềm đam mê chăm sóc, và tôi tin rằng dự án theo dõi chất lượng sẽ thành công.
Khi tôi gặp María Soledad và nhóm của cô ấy, tôi đã đề xuất ý tưởng triển khai một hệ thống ghi chép và phân tích dữ liệu để đánh giá từng trường hợp, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đảm bảo sự chăm sóc tuyệt vời. Họ không chỉ chấp nhận thử thách mà còn tiếp nhận nó với niềm đam mê đã khiến tôi xúc động sâu sắc.
Các y tá chia mình thành ba nhóm làm việc. Một nhóm sẽ chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu từ hồ sơ bệnh án của bệnh nhân, một nhóm chịu trách nhiệm liên lạc với bác sĩ thần kinh và nhóm thứ ba sẽ chịu trách nhiệm tải dữ liệu lên RES-Q
Họ trình bày đề xuất này cho giám đốc y tế của bệnh viện, người đã hỗ trợ họ, và vì vậy họ bắt đầu ghi lại từng bước của quá trình chăm sóc, từ khi bệnh nhân đến cho đến khi xuất viện. Hồ sơ chi tiết này bao gồm thời gian đáp ứng, áp dụng phương pháp điều trị, tuân thủ phác đồ và kết quả thu được.
Chúng tôi chính thức bắt đầu dự án này vào tháng 1 năm 2025 với một buổi lễ tại bệnh viện có sự tham dự của Giám đốc Y khoa, Trưởng khoa Thần kinh học, Phụ trách Điều dưỡng và Chuyên gia Cấp cứu, Đơn vị Bệnh nhân Quan trọng và Sáng kiến Thiên thần.
Trong suốt dự án, các y tá đã chủ trì các cuộc họp thường xuyên, nơi chúng tôi xem xét tiến độ, thách thức và cơ hội cải thiện. Khả năng thực hiện thay đổi nhanh chóng và hiệu quả của họ là chìa khóa cho sự thành công của dự án.
Nhờ sự lãnh đạo và cống hiến của María Soledad, Carla và Catalina, cùng với sự hỗ trợ của tôi, Bệnh viện Linares đã đạt được Giải thưởng Vàng của WSO Angels trong quý đầu tiên của năm 2025. Thành tích này không chỉ phản ánh nỗ lực và ơn gọi phục vụ của họ, mà còn cả cam kết của họ đối với công việc dựa trên bằng chứng và được nhân văn hóa sâu sắc.
