Giải Tinh thần Xuất sắc Angels là hiện thân của một người tận tâm theo đuổi sự xuất sắc trong chăm sóc đột quỵ cho bệnh viện và bệnh nhân của họ. Một ca nhân cố vấn cho các bệnh viện hoặc cá nhân khác trong cộng đồng rộng lớn hơn. Những người tham gia chương trình sử dụng các công cụ và tài nguyên có sẵn cho họ và cam kết làm bất cứ điều gì cần thiết để mang lại cho bệnh nhân đột quỵ cơ hội thứ hai trong cuộc sống.
Sau khi được phép dành thời gian trong Viện Karolinska ở Stockholm, tôi trở về nhà tại bệnh viện của tôi ở Siena, Tuscany. Với động lực và cảm hứng từ viễn cảnh mới mà tôi đã đạt được, tôi bắt đầu hành trình thay đổi bằng cách tập hợp các đồng nghiệp lại với nhau để chia sẻ kinh nghiệm của tôi và truyền cảm hứng cho họ bằng những gì tôi đã trải nghiệm ở Stockholm. Tôi cảm thấy trách nhiệm của mình là lãnh đạo và khuyến khích nhóm của mình thực hiện những thay đổi mà tôi biết sẽ tạo ra quy trình chăm sóc đột quỵ hiệu quả. Với sự hỗ trợ của Giáo sư Martini và sau nhiều buổi chia sẻ kinh nghiệm, chúng tôi đã đạt được những điều chỉnh cho nhóm. Khi nhóm đã được điều chỉnh, chúng tôi quyết định viết lại quy trình xử lý đột quỵ trong nội bộ bệnh viện. Với sự giúp đỡ của nhóm dự án Agile (nhanh nhẹn) của bệnh viện, chúng tôi đã xác định được các điểm cần cải thiện để giảm thời gian điều trị. Giáo sư Martini và tôi không chỉ muốn thực hiện các thay đổi trong bệnh viện của mình mà còn muốn mang lại những thay đổi trong toàn bộ mạng lưới giới thiệu khu vực để đảm bảo nó hoạt động hiệu quả hơn.
Những thay đổi ban đầu của chúng tôi đã giúp giảm đáng kể thời gian điều trị, và mặc dù chưa được hoàn hảo nhưng chúng tôi cảm thấy mình đạt được rất nhiều.
Tôi đoán cũng như với hầu hết các nỗ lực lớn, mọi người bắt đầu với một nhiệt huyết và hứng thú lớn, nhưng khi không có sự hỗ trợ, sự nhiệt huyết và hứng thú bắt đầu mòn dần và người ta bắt đầu cảm thấy mệt mỏi và mất động lực. Bởi vì dự án không còn là trọng tâm chính nữa, chúng tôi đã mất đà và bắt đầu mất một số kết quả mà chúng tôi đã đạt được ban đầu về thời gian điều trị.
Giáo sư Martini và tôi gần như cảm thấy như chúng tôi đang chiến đấu đơn độc, và thậm chí tôi cũng bị mất dần một chút nhiệt huyết. Mọi việc trở nên khá mệt mỏi khi luôn phải khuyến khích người khác tiếp tục thực hiện tất cả các thay đổi.
Đó là lúc tôi được tư vấn viên Angels ở địa phương là chị Lorenza Spagnuolo giới thiệu về chương trình Angels. Chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng sự hỗ trợ Angels đưa ra là sự thúc đẩy mà chúng tôi cần. Lorenza giúp chúng tôi cảm thấy sự quan trọng, gần giống như chúng tôi là các Thiên thần (Angels) trong lĩnh vực của mình. Đột nhiên, có cảm giác như chúng tôi là một phần của phong trào, vì mục đích lớn hơn bản thân chúng ta.
Kể từ khi tham gia chương trình Angels, chúng tôi đã một lần nữa cập nhật quy trình điều trị và cải thiện hơn nữa thời gian điều trị. Chúng tôi đã tổ chức hội thảo đa chuyên khoa trong 3 ngày, với sự tham gia của 150 chuyên gia bao gồm nhân viện EMS, điều dưỡng và bác sĩ tại Siena và các bệnh nhân có vận chuyển bệnh nhân đến bệnh viện chúng tôi. Hội thảo còn có cả nội dung đào tạo mô phỏng bệnh nhân ảo bằng phần mềm tương tác. Một số ca khá khó, nhưng tôi thực sự tự hào về cách mọi người tham gia tích cực và chuyên nghiệp. Hơn nữa, chúng tôi hiện đang trong quá trình thiết lập mô phỏng bệnh nhân giả trong bệnh viện để kiểm tra và củng cố quy trình điều trị tối cấp và xem xét xem liệu chúng tôi có thể tìm cách tối ưu hóa thêm thời gian điều trị hay không. Cuối cùng, thông qua chị Lorenza, chúng tôi hiện đang trong quá trình phối hợp cài đặt phần mềm E-aspeact cho tất cả các bệnh viện xung quanh để cải thiện chất lượng chuyển bệnh nhân trong khu vực.
Lorenza đã nhắc nhở chúng tôi về tầm quan trọng của công việc hàng ngày và mức độ ảnh hưởng của chúng tôi. Bây giờ chúng tôi sống theo khẩu hiệu của Angels: Cho bệnh nhân một cơ hội sống.
Tác giả: Tiến sĩ Rossana Tassi
