“We have to act differently, we are an Angels hospital” Isn’t that just an amazing mindset? Đây là một trích dẫn từ Bác sĩ Angela Konze người làm việc trong một bệnh viện ở Trung tâm Tuscany. Tôi chỉ thích những gì câu trích dẫn ngụ ý: nó ngụ ý rằng trong tâm trí của họ, Angels Initiative không chỉ là một cộng đồng của những người “tử tế” (mặc dù chúng ta cũng cố gắng trở thành những người thực sự tốt), mà cộng đồng này đặt ra các tiêu chuẩn cao và tập trung tất cả năng lượng và nguồn lực của chúng ta để sống theo những tiêu chuẩn đó, trong khi giúp người khác làm điều tương tự.
Câu nói của Bác sĩ Konze khiến tôi nhớ đến một bài nói chuyện TED tuyệt vời của một người tên là Benjamin Zander. Bài nói đó là về sức mạnh biến đổi của âm nhạc cổ điển. Theo ông Zander, người ta tin rằng hiện tại số người yêu thích nhạc cổ điển chỉ chiếm 3%. Trong suốt buổi nói chuyện, ông thuyết phục khán giả theo một cách rất thú vị rằng mọi người đều có thể yêu thích và hiểu âm nhạc cổ điển. Sau đó, ông đặt câu hỏi, bạn sẽ đi như thế nào, bạn sẽ nói như thế nào và sẽ làm gì nếu được giao nhiệm vụ tăng tỷ lệ 3% lên 4%? Vậy bạn sẽ bước đi như thế nào, nói chuyện như thế nào và hành động như thế nào nếu suy nghĩ của bạn là mọi người đều yêu thích nhạc cổ điển và chỉ là họ vẫn chưa tìm hiểu về nó? Đây là những thế giới hoàn toàn khác nhau và chính tư duy đã tạo nên sự khác biệt!
Đó là lý do tại sao tôi thực sự yêu thích ý tưởng rằng với tư cách là các bệnh viện thuộc cộng đồng “Bệnh viện Angels” này, chúng ta phải hành động khác biệt. Chúng ta phải bước đi khác biệt, nói chuyện khác biệt và cuối cùng là chăm sóc bệnh nhân của mình theo cách khác biệt.
Vì vậy, trở thành “Bệnh viện Angels” có nghĩa là bạn không chỉ tham gia một hội thảo ở Đức vì bạn thích đi du lịch. Là một Bệnh viện Angels, có lẽ suy nghĩ của bạn nên là mình đến để được truyền cảm hứng và hiểu rõ hơn về các công cụ mà Angels cung cấp cho bạn, sau đó bạn quay về và triển khai các công cụ đó trong bệnh viện của mình. Các bệnh viện Angels cũng tích cực tìm cách tiếp cận với các bệnh viện khác trong khu vực và quốc gia của mình để "đền đáp tiếp nối" bằng cách giúp các bệnh viện đó đạt được thành công như mình.
Chúng tôi tự hào chia sẻ một số ví dụ về “Bệnh viện Angels” như vậy trong câu chuyện về Động lực thay đổi. Những “Thiên thần” này đã thực hiện điều đó một cách chính xác và kết quả là giờ đây có lẽ họ cũng đang đi, nói chuyện và hành động khác biệt.
Bây giờ, tôi đoán việc tham gia một cộng đồng hiệu suất cao như vậy có thể rất đáng sợ, đặc biệt nếu bệnh viện của bạn đang phải vật lộn để tối ưu hóa thời gian điều trị, như đã từng xảy ra với Bệnh viện Příbram ở Cộng hòa Séc. May mắn cho họ, một đặc điểm chính của cộng đồng này là chúng tôi có các Chuyên viên tư vấn Angels luôn tuân thủ các tiêu chuẩn cao. Thông qua niềm đam mê mang đến cho bệnh nhân đột quỵ cơ hội thứ hai trong cuộc đời và các nền tảng chia sẻ kinh nghiệm quốc tế của mình, các Chuyên viên tư vấn Angels đã chỉ ra rằng ngay cả những đội đột quỵ đứng cuối danh sách về hiệu suất cũng có thể đạt được kết quả khó tin như vậy với mức đầu tư thời gian và tài nguyên tối thiểu. Tôi hy vọng câu chuyện của họ cũng truyền cảm hứng để bạn trở thành một phần của phong trào này.
Năm ngoái là Năm Quốc tế Điều dưỡng và Hộ sinh. Chúng tôi xin chia sẻ với bạn một câu chuyện về việc trong một năm mà nhiều người giảm các hoạt động của mình và lấy đại dịch làm cái cớ, thì cộng đồng điều dưỡng ở một nhóm các nước Đông Âu đã làm hoàn toàn ngược lại. Trong một nỗ lực cộng đồng đáng kinh ngạc, một loạt 36 khóa đào tạo điều dưỡng đã được triển khai tại 7 quốc gia trong số này. Thách thức mà họ tự đặt ra không phải là cố gắng bắt các điều dưỡng thử và khiến họ buồn chán bằng một loạt các bài thuyết trình PowerPoint, mà là cung cấp cho các điều dưỡng này khóa đào tạo thực tế và kinh nghiệm về các chủ đề mà họ phải đối mặt hàng ngày trong việc chăm sóc bệnh nhân đột quỵ.
Chúng tôi hy vọng rằng khi trở thành một phần của cộng đồng quốc tế này, bạn cũng được trao quyền để áp dụng tư duy tương tự. Một tư duy giúp bạn hành động khác biệt. Có lẽ đối với bạn, điều đó có nghĩa là bạn có thể tiếp cận những người có ảnh hưởng quan trọng với sự mạnh dạn hơn nếu bạn cần yêu cầu thêm nguồn lực. Có lẽ, như trường hợp của bác sĩ Konze, điều đó có nghĩa là bạn tự tin hơn khi tiếp cận dịch vụ chăm sóc bệnh nhân của mình. Khi tham gia cộng đồng Angels này, tất cả chúng ta có nhiệm vụ tạo ra một hệ thống được thiết kế theo cách cho phép bệnh nhân hưởng lợi từ việc sống sót sau đột quỵ. Đây là di sản của bạn! Hãy tận hưởng và luôn an toàn!
